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El pedido en el sitio web www.masseda-pintada.com se compone de 6 pasos sucesivos de la siguiente forma:
1. Seleccione del producto.
2. Indique la cantidad.
3. Complete la información personal.
4. Rellene la información de entrega y envío.
5. Seleccione el método de pago.
6. Confirme el pedido.
La descripción de los productos, incluyendo cualquier información, fotografías y gráficos presentados en el sitio web www.masseda-pintada.com o en los correos electrónicos enviados por Masseda se proporcionan a título indicativo. Masseda se ha comprometido a garantizar que la descripción dada sea lo más fiel posible, sin embargo, no puede excluirse que la percepción de los productos particularmente las formas, colores y tamaños presentados en el sitio web www.masseda-pintada.com no corresponda totalmente a los productos físicos en cuyo caso Masseda no puede ser considerado responsable.
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a Masseda se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se dirijan al Servicio de Atención al Usuario de la siguiente forma:
Envío por correo electrónico a hola@masseda-pintada.com
En este sentido, todas las Notificaciones que efectúe Masseda al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. A estos efectos, el Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a Masseda todos los cambios relativos a los datos de notificación.
El cliente debe garantizar la integridad y la conformidad de la información proporcionada al sitio web www.masseda-pintada.com , sobre todo la precisión de la dirección de entrega, así como las posibles restricciones de acceso al lugar de la entrega. Masseda no se hace responsable de los posibles errores de entrada de datos y las consecuencias en términos de retraso o error en la entrega. Todos los gastos necesarios para el reenvío correrán a cargo del cliente.
Para hacer uso de los Servicios los menores de edad deben obtener previamente permiso de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán considerados responsables de todos los actos realizados por los menores a su cargo.
La plena responsabilidad en la determinación de los concretos contenidos y Servicios a los que acceden los menores de edad corresponde a los mayores a cuyo cargo se encuentran. Como Internet hace posible el acceso a contenidos que pueden no ser apropiados para menores, se informa a los Usuarios de que existen mecanismos, en particular programas informáticos de filtro y bloqueo, que permiten limitar los contenidos disponibles y, aunque no resultan infalibles, son de especial utilidad para controlar y restringir los materiales a los que pueden acceder los menores.
Los precios indicados en la página web www.masseda-pintada.com son en euros y sólo aplicables en la fecha del pedido confirmada por el cliente. Los gastos de envío en su caso se indicarán antes de la confirmación final del pedido.
El cliente puede realizar el pago mediante tarjeta de crédito / débito a través de PayPal o mediante transferencia bancaria. El Cliente garantiza a Masseda que tiene la autorización necesaria para utilizar el modo de pago elegido durante la confirmación de la orden de compra. El suministro de número de crédito o débito y la validación final del pedido por parte del cliente constituye una prueba de pedido por importe de los productos seleccionados en el pedido. Esta validación constituye la firma y aceptación de todas las operaciones realizadas en el sitio web www.masseda-pintada.com.
Masseda se reserva todos los derechos para suspender el proceso y la entrega en caso de que una autorización de pago con tarjeta de crédito / débito se deniegue por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de falta de pago. Masseda se reserva todos los derechos de rechazar cualquier pedido emitido por cualquier cliente con el que exista un conflicto de cualquier naturaleza.
Todo pedido implica la aceptación completa de la descripción y los precios de los productos o servicios ofrecidos y en la página web www.masseda-pintada.com. La confirmación del costo total en la página de pago representa una aceptación irrevocable de compra. Una vez que confirma el pedido, el cliente debe proceder al pago de la forma seleccionada, que luego se formaliza el contrato de venta con Masseda en una manera firme y definitiva que no puede ponerse en cuestión, de acuerdo con los presentes términos y condiciones en la política de cambio y devoluciones. Un correo electrónico será enviado al cliente al momento de la transferencia exitosa de pago de confirmar el pedido.
Masseda no se hace responsable de ninguna pérdida directa o indirecta, daños o gastos de cualquier naturaleza que puedan deberse a la compra de productos o servicios ofrecidos en la página web www.masseda-pintada.com.
Masseda no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal y de los Servicios. Cuando ello sea razonablemente posible Masseda advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del Portal y de los Servicios. Masseda tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad y, en particular, aunque no de modo exclusivo, que los Usuarios puedan efectivamente utilizar el Portal y los Servicios, acceder a las distintas páginas web que forman el Portal o a aquéllas desde las que se prestan los Servicios.
Masseda realiza actualizaciones frecuentes de las disponibilidades de productos en el sitio web www.masseda-pintada.com, pero la misma puede variar durante el mismo día, dependiendo del nivel de ventas. Masseda no se hace responsable si la disponibilidad no es la misma que la que se ha indicado en el momento de la compra. Información más precisa se puede adquirir a través de correo electrónico.
Masseda se esfuerza por entregar los pedidos dentro del límite de las existencias de los productos. Ante la falta de disponibilidad de productos, Masseda informará al cliente lo antes posible. Masseda se reserva todos los derechos para modificar la selección de productos de acuerdo a las limitaciones impuestas por los proveedores. Masseda no se hace responsable de cualquier incumplimiento de cualquier contrato celebrado en caso de que el producto o productos estén agotados o no estén disponibles a partir de su proveedor y por causas ajenas a su voluntad, en particular, de fuerza mayor.
Masseda tiene el compromiso de entregar el pedido lo más rápidamente posible una vez que los detalles del pago y la entrega hayan sido aprobados, sin embargo, el plazo de entrega indicado en la página de Entrega se proporciona solamente como guía y Masseda no se hace responsable de los posibles retrasos antes y durante el reparto.
Si el producto o productos solicitados no se pueden obtener del proveedor original, Masseda lo notificará al cliente. El cliente a su vez, puede solicitar la cancelación del pedido con un reembolso de pago dentro de los 30 días siguientes, o un cambio del producto.
En los precios indicados en la página web www.masseda-pintada.com no están incluidos los impuestos de importación. El envío a algunos países puede estar sometido a dichos impuestos de importación sobre las ventas, los costos adicionales son por cuenta del cliente. Los paquetes pueden ser enviados a la misma dirección que la dirección de facturación o a cualquier otra dirección que indique. Se aconseja que la dirección indicada sea la de trabajo, para que la entrega no sufra demoras. Cualquiera de estas opciones se puede seleccionar en la página de pago.
El producto será entregado solamente cuando el pago haya sido realizado por el cliente. Masseda tiene un seguro por robo o extravío de la mercancía con la empresa de transporte, por lo que si se produce dicho robo o extravío antes de la entrega, Masseda se hace responsable.
El cliente es responsable de inspeccionar el producto tras su recepción en presencia del transportista y notificar al transportista, así como a Masseda de las reservas necesarias en el albarán de entrega en caso de deterioro parcial o total dentro de los tres días hábiles. En ausencia de señalar tales elementos, el producto se considerará aceptado por el cliente en su totalidad y Masseda no se hace responsable de cualquier controversia derivada de la entrega.
Masseda se compromete a proporcionar los mejores productos y atención al cliente. Todos los productos son revisados antes de la entrega para asegurarse de que están libres de defectos superficiales. La descripción del producto y su representación fotográfica proporciona información detallada sobre el color, tamaño, forma, etc del producto, sin embargo los clientes deben considerar antes de la compra que puede haber una ligera diferencia en la forma, el color o el tamaño entre el producto y su respectiva fotografía presentada en www.masseda-pintada.com sitio web.
Para realizar cualquier cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:
1. Enviar un email al Servicio de atención al cliente hola@masseda-pintada.com antes de devolver ningún producto. Dispone de un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción de su pedido para devolver las compras si no está satisfecho o quiere pedir un cambio de artículo. Fuera del plazo indicado, los cambios y devoluciones serán rechazados.
2. El servicio de atención al cliente de Masseda le informará en la mayor brevedad posible de cómo realizar el trámite del cambio o devolución.
Los productos a cambiar o devueltos deben estar en perfecto estado y en las mismas condiciones que fueron recibidos:
Cambio. Los cambios de producto (tamaños, colores…) estarán sujetos a disponibilidad. En caso de no tener disponibilidad del artículo solicitado, se procederá al reembolso.
Devolución. En el caso de que el producto esté en mal estado, se cambiará por otro de las mismas características o reparado. El plazo de entrega dependerá de la disponibilidad del nuevo producto o de la reparación. Se informará inmediatamente al cliente del status de la reclamación y podrá decidir si pedir reembolso o esperar al nuevo producto.
El importe del transporte de la devolución será el mismo que el de entrega e irá a cargo del cliente. Únicamente en los siguientes casos Masseda correrá con los gastos de devolución y de envío del nuevo artículo:
Si el producto es defectuoso o ha sufrido algún tipo de desperfecto durante el envío.
Si le enviamos un producto erróneo.
Una vez aprobada la devolución, se enviará un email de confirmación de recepción y de reembolso. El reembolso se realizará en el mínimo plazo posible después de la recepción y comprobación de la mercancía. El trámite de reembolso que realice el banco puede variar y por lo tanto, Masseda no puede garantizar el plazo de pago a partir de la confirmación.
En Masseda ponemos un especial cuidado en el servicio postventa. Cualquier aclaración que necesite, puede dirigirse a hola@masseda-pintada.com
Masseda no responde de los inconvenientes y pérdidas relacionadas con el uso de Internet, en particular, una avería en el servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y en general todos los casos definidos por los tribunales como fuera de nuestro control o cometidos por terceros.
Ninguna de las dos partes habrá dejado de cumplir con sus obligaciones contractuales en virtud de Condiciones de venta, en la medida en que su ejecución se retrase, bloquee o se impida por circunstancias imprevisibles e inevitables por casos de fuerza mayor (incendios, inundaciones, terremotos, tormentas, huracanes , un rayo o cualquier desastre natural), por accidentes, o la ruptura de las telecomunicaciones o redes, el bloqueo de los suministros o de transporte, restricciones legales o gubernamentales, huelgas, guerras o que no pueda ser evitado por ellos a pesar de los esfuerzos razonablemente posibles.
Masseda se compromete a proteger los datos personales del cliente. Al utilizar el sitio www.masseda-pintada.com, hay varias maneras en que la información personal de los clientes se recoge, por ejemplo, al hacer un pedido o suscribirse al boletín o newsletter. La información personal se utiliza para procesar el pedido y el pago. La información personal del cliente, tales como nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y tarjeta de crédito / débito datos de la tarjeta de crédito / débito o detalles de la tarjeta sólo se utiliza para procesar el pedido.
Es posible que de vez en cuando se pueda usar su información para la información de la actualización de nuevos productos, marcas o cualquier otra información de marketing que pueda ser de su interés, pero sólo si ha sido solicitado por el cliente.
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